Contactez-nous
Contactez-nous pour toute question concernant notre entreprise ou nos services.
F.A.Q.S
Livraison
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Que puis-je faire ?
En raison de plusieurs facteurs internes ou externes, il se peut que la livraison prenne un peu plus de temps. Si malgré tout, vous ne recevez toujours pas votre commande, contactez directement notre support.
Dois-je payer ma livraison ?
Nous demandons une participation de 20€ par envoi de maximum 6 bouteilles. Sur charleroi et alentours, nous offrons la livraison pour toute commande au delà de 300€.
Puis-je retourner ma commande ?
Vous avez 6 jours après la réception de votre commande pour nous retourner celle-ci. Après ce délai, nous estimons que vous êtes satisfait de votre commande et que celle-ci ne doit pas être retournée.
Puis-je choisir le service de livraison qui s’occupe de ma commande ?
Malheureusement, non. Nous n’utilisons que les services de Bpost actuellement
Comment puis-je avoir un suivi de ma commande ?
Nous utilisons les services de Bpost pour les livraisons. Vous recevez automatiquement un email d’information de leur part pour le suivi de votre commande. Si ce mail ne vous est pas encore parvenu, votre commande est encore en préparation dans notre entrepôt
F.A.Q.S
Partenariat & collaboration
Quelles sont les conditions pour accéder aux services " pros " ?
Vous devez posséder une adresse de livraison en Belgique (nous ne travaillons pas encore avec l’étranger) ainsi que posséder un numéro de TVA intracommunautaire.
Je suis revendeur, proposez-vous des conditions particulières ?
Nous avons différentes formules pour les revendeurs et autres professionnels. Prenez contact avec nous directement via ce lien.
Je suis revendeur, proposez-vous des conditions particulières ?
Nous avons différentes formules pour les revendeurs et autres professionnels. Prenez contact avec nous directement via ce lien.
Rendez-nous visite
Rejoignez-nous facilement, à 2 min de l'aéroport de Charleroi.
Situé au cœur du zoning industriel de Jumet, L'Entrepôt by Franz Tricot est facilement accessible depuis le ring de Charleroi. Empruntez la sortie Jumet / Aéroport, puis suivez la direction du zoning industriel de Jumet. Une fois dans le zoning, rejoignez la 2ᵉ Rue : vous nous trouverez au numéro 15. Un parking gratuit est à votre disposition sur place.
Depuis le centre de Charleroi, rejoignez le RAVeL le long du canal Bruxelles-Charleroi en direction de Marchienne-au-Pont et Jumet. Le parcours est agréable, sécurisé et majoritairement plat. À l'approche du zoning industriel de Jumet, quittez le RAVeL pour rejoindre la 2ᵉ Rue. Comptez environ 20 à 25 minutes de trajet depuis le centre-ville.